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                  售后服務

                  2023-06-07 14:03:42公司新聞520

                  我們不承諾永無故障,但我們承諾永遠為您解決故障

                  售后流程

                        一、出現故障后請聯系我司售后人員,簡單闡述故障問題

                        二、由我司售后服務人員遠程指導進行技術調試,已確定故障原因。

                        三、如出現配件損壞,質保期內由我司快遞寄出配件,客戶收到后將損壞配件寄回。(運費均有寄件方支付)

                        四、如三次售后服務未能解決問題,質保期內由我司免費為您更換全新產品。

                  售后服務標準

                  一、 本公司提供的售后服務方式

                    1. 自您我司購買產品之日(以購買票據及設備二維碼編號為準)起一年內,在您正常使用的情況下,產品硬件享受免費維修服務。

                    2. 1年內免費提供游戲內容更新。

                    3. 游戲升級給予會員優惠價。

                    4. 給予商家活動策劃配合。

                        5. 7*24小時售后服務,全年無休。

                        6. 全球上門安裝調試(收費項目)。

                  二、 以下情況將不能享受保修服務

                    1. 任何非本公司及授權代理商購買的商品。

                    2. 未經我公司的授權對產品內部進行的拆卸、維修、改裝。

                    3. 未經我公司的授權對產品外觀進行的修改等。

                    4. 進行免費維護時不能提供產品購買證明。

                    5. 用戶在非正常的工作環境下(包括但不限于電源不穩、高溫環境、高濕度環境、高海拔或大氣壓不穩或惡劣環境)使用。

                    6. 因意外因素或人為原因(搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫等)導致的故障或損壞。

                    7. 因自然災害等不可抗力(地震、火災等)導致的故障或損壞。

                    8. 因用戶保管不當(如鼠害、蟲害、液體滲入、異物進入等其他類似原因)而造成的故障和損壞,或造成產品零部件丟失。

                  (注:本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權)

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